Em casos de extravio de bagagem e danos materiais muitas companhias aéreas reembolsam os passageiros utilizando como referência o DES – Direito Especial de Saque. Essa unidade monetária é mundialmente aceita e definida pela Conversão de Montreal como a moeda base para compensação de prejuízos causados pelas Companhias Aéreas aos passageiros.
A cotação do Direito Especial de Saque pode variar conforme o dia pois o seu valor é composto por 5 moedas internacionais em diferentes proporções. Sempre que a Companhia Aérea for lhe reembolsar utilizando como base o DES o seu valor precisa ser convertido para a moeda local.
Nesse artigo explicaremos em detalhes o que é o Direito Especial de Saque – DES e como esse instrumento monetário é fundamental para a reparação por prejuízos e danos materiais em problemas com voos e extravio de bagagem.
O que é o DES – Direito Especial de Saque?
Direito Especial de Saque é um instrumento monetário internacional que representa ativos de moedas estrangeiras.
Criada em 1969 o DES é controlada pelo Fundo Monetário Internacional. O seu valor é composto por 5 moedas internacionais nas seguintes proporções:
- Dólar estadunidense ($) 41,73%
- Euro (€) 30.93%
- Libra esterlina (£) 8,09%
- Iene japonês (¥) 8,33%
- Remimbi chinês (元 / ¥) 10,92%.
O valor do Direito Especial de Saque é revisado a cada 5 anos pelo FMI e leva em consideração a importância das principais moedas utilizadas no comercio internacional. A última revisão do seu valor foi feita em 2015 e a próxima será em 2020.
Direito Especial de Saque em casos de danos materiais em voos
Sempre que uma situação adversa ocorre em voos nacionais e internacionais as Companhias Aéreas precisam auxiliar e orientar os seus passageiros, existem casos em que a empresa deverá reembolsar ou compensar aqueles que foram prejudicados de maneira material.
Segundo a Convenção de Montreal as empresas podem utilizar o Direito Especial de Saque como mecanismo de reembolso e compensação em casos relativos à problemas com voos, o valor do DES naquele momento precisa ser convertido para a moeda local ou preferencialmente o dólar.
Você pode converter online e ver a cotação do Direito Especial de Saque online, clique aqui.
Casos de extravio de bagagem são os que mais demandam a utilização do Direito Especial de Saque para a compra emergencial de roupas e itens de higiene pessoal. As Companhias Aéreas internacionais são as que priorizam a utilização do DES nos pagamentos e reembolsos aos passageiros.
Após a comprovação dos custos com itens de primeira necessidade por meio de notas fiscais e recibos as empresas aéreas possuem um prazo de até 7 dias para lhe reembolsar utilizando o DES ou outra moeda equivalente de acordo com a sua política.
O Direito Especial de Saque não é um “papel” como as outras moedas, ele representa ativos que possuem maior flexibilidade para conversão em todo o mundo. O que facilita processos de reembolso em problemas com voos.
Quanto vale o Direito Especial de Saque? Como converter em reais ou outras moedas?
A cotação desse instrumento monetário vai mudar conforme a variação das moedas que compõem o seu valor, se as moedas integrantes tiverem queda ou alta na cotação internacional o valor do DES será ajustado.
Existem ferramentas que podem fazer essa conversão online e gratuita:
Você pode comprovar o valor que deverá receber utilizando essas ferramentas, normalmente os funcionários das Companhias Aéreas informam a quantidade de DES que você tem direito e logo em seguida quanto isso representa em moeda local.
O valor que vou receber não cobre todos os custos e prejuízos, O que fazer?
Se valor de compensação pago pela Companhia Aérea for arbitrário e não satisfazer as despesas e os transtornos gerados você poderá argumentar com a empresa em busca de um valor mais justo.
Caso isso não ocorra você poderá solicitar uma indenização por Danos Morais na Resolve Voo, sem custos iniciais, atendemos todo o Brasil e conseguimos indenizações médias de R$ 5.000,00. Clique aqui e solicite nossa ajuda.
É comum que o valor oferecido pela Companhia Aérea seja baixo por isso na maioria das vezes você possui direitos a serem contestados. Mesmo que você aceite no momento do transtorno o valor oferecido, poderá buscar uma compensação mais justa.
Possuímos contatos com as principais Companhias Aéreas e na maioria das vezes conseguimos acordos de maneira rápida, mas caso não haja abertura para uma solução extrajudicial será aberto um processo no Juizado Especial.
Lembre-se de documentar tudo com fotos e vídeos além de guardar o cartão de embarque, comprovante de despacho de bagagem, registro de irregularidade de bagagem (RIB) entre outros documentos para comprovar todos os detalhes do ocorrido.
Quanto eu vou receber em casos de extravio de bagagem?
Na média as Companhias Aéreas reembolsam até 300 DES por problemas relativos à extravio de bagagens, isso representa aproximadamente R$ 1200 reais, importante frisar que esse valor só cobre custos de primeira necessidade como roupas e itens de higiene pessoal.
Segundo a Conversão de Montreal em casos de destruição perdas ou avarias de bagagem a Companhia Aérea pagará no máximo 1.000 Direitos Especiais de Saque por passageiro.
Existe a exceção em casos onde o passageiro tenha realizado um declaração especial de valor e tenha pago uma quantia suplementar no despacho.
Claro que algumas empresas pagam mais e outras menos, normalmente os funcionários possuem uma boa margem de negociação, por isso o diálogo é fundamental. Busque sempre comprovar todos os custos e informar que conhece os seus direitos como passageiro.
O valor de compensação deverá ser pago por passageiro, por exemplo uma família que viaja em 5 pessoas, cada integrante deverá receber de maneira equivalente.
Em resumo, a maioria dos problemas de extravio de bagagens são reembolsados utilizando o DES, principalmente Companhias Internacionais. As empresas possuem até 7 dias para lhe reembolsar após a apresentação dos recibos e notas fiscais.
Caso o valor seja insuficiente e arbitrário você poderá solicitar uma indenização justa com a ajuda da Resolve Voo, clique aqui. São centenas de passageiros atendidos todos os anos por problemas como esses, nossa missão é prestar toda a assistência necessária e buscar uma indenização justa.
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