O que é o Direito Especial de Saque (DES) e como vai amenizar o meu extravio de bagagem?

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Em casos de extravio de bagagem e danos materiais muitas companhias aéreas reembolsam os passageiros utilizando como referência o DES – Direito Especial de Saque. Essa unidade monetária é mundialmente aceita e definida pela Conversão de Montreal como a moeda base para compensação de prejuízos causados pelas Companhias Aéreas aos passageiros.

A cotação do Direito Especial de Saque pode variar conforme o dia pois o seu valor é composto por 5 moedas internacionais em diferentes proporções. Sempre que a Companhia Aérea for lhe reembolsar utilizando como base o DES o seu valor precisa ser convertido para a moeda local.

Nesse artigo explicaremos em detalhes o que é o Direito Especial de Saque – DES e como esse instrumento monetário é fundamental para a reparação por prejuízos e danos materiais em problemas com voos e extravio de bagagem.

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O que é o DES – Direito Especial de Saque?

Direito Especial de Saque é um instrumento monetário internacional que representa ativos de moedas estrangeiras.

Criada em 1969 o DES é controlada pelo Fundo Monetário Internacional. O seu valor é composto por 5 moedas internacionais nas seguintes proporções:

  • Dólar estadunidense ($) 41,73%
  • Euro (€) 30.93%
  • Libra esterlina (£) 8,09%
  • Iene japonês (¥) 8,33%
  • Remimbi chinês (元 / ¥) 10,92%.

O valor do Direito Especial de Saque é revisado a cada 5 anos pelo FMI e leva em consideração a importância das principais moedas utilizadas no comercio internacional. A última revisão do seu valor foi feita em 2015 e a próxima será em 2020.

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Direito Especial de Saque em casos de danos materiais em voos

Sempre que uma situação adversa ocorre em voos nacionais e internacionais as Companhias Aéreas precisam auxiliar e orientar os seus passageiros, existem casos em que a empresa deverá reembolsar ou compensar aqueles que foram prejudicados de maneira material.

Segundo a Convenção de Montreal as empresas podem utilizar o Direito Especial de Saque como mecanismo de reembolso e compensação em casos relativos à problemas com voos, o valor do DES naquele momento precisa ser convertido para a moeda local ou preferencialmente o dólar.

Você pode converter online e ver a cotação do Direito Especial de Saque online, clique aqui.

Casos de extravio de bagagem são os que mais demandam a utilização do Direito Especial de Saque para a compra emergencial de roupas e itens de higiene pessoal. As Companhias Aéreas internacionais são as que priorizam a utilização do DES nos pagamentos e reembolsos aos passageiros.

Após a comprovação dos custos com itens de primeira necessidade por meio de notas fiscais e recibos as empresas aéreas possuem um prazo de até 7 dias para lhe reembolsar utilizando o DES ou outra moeda equivalente de acordo com a sua política.

O Direito Especial de Saque não é um “papel” como as outras moedas, ele representa ativos que possuem maior flexibilidade para conversão em todo o mundo. O que facilita processos de reembolso em problemas com voos.

Quanto vale o Direito Especial de Saque? Como converter em reais ou outras moedas?

A cotação desse instrumento monetário vai mudar conforme a variação das moedas que compõem o seu valor, se as moedas integrantes tiverem queda ou alta na cotação internacional o valor do DES será ajustado.

Existem ferramentas que podem fazer essa conversão online e gratuita:

Você pode comprovar o valor que deverá receber utilizando essas ferramentas, normalmente os funcionários das Companhias Aéreas informam a quantidade de DES que você tem direito e logo em seguida quanto isso representa em moeda local.

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O valor que vou receber não cobre todos os custos e prejuízos, O que fazer?

Se valor de compensação pago pela Companhia Aérea for arbitrário e não satisfazer as despesas e os transtornos gerados você poderá argumentar com a empresa em busca de um valor mais justo.

Caso isso não ocorra você poderá solicitar uma indenização por Danos Morais na Resolve Voo, sem custos iniciais, atendemos todo o Brasil e conseguimos indenizações médias de R$ 5.000,00. Clique aqui e solicite nossa ajuda.

É comum que o valor oferecido pela Companhia Aérea seja baixo por isso na maioria das vezes você possui direitos a serem contestados. Mesmo que você aceite no momento do transtorno o valor oferecido, poderá buscar uma compensação mais justa.

Possuímos contatos com as principais Companhias Aéreas e na maioria das vezes conseguimos acordos de maneira rápida, mas caso não haja abertura para uma solução extrajudicial será aberto um processo no Juizado Especial.

Lembre-se de documentar tudo com fotos e vídeos além de guardar o cartão de embarque, comprovante de despacho de bagagem, registro de irregularidade de bagagem (RIB) entre outros documentos para comprovar todos os detalhes do ocorrido.

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Quanto eu vou receber em casos de extravio de bagagem?

Na média as Companhias Aéreas reembolsam até 300 DES por problemas relativos à extravio de bagagens, isso representa aproximadamente R$ 1200 reais, importante frisar que esse valor só cobre custos de primeira necessidade como roupas e itens de higiene pessoal.

Segundo a Conversão de Montreal em casos de destruição perdas ou avarias de bagagem a Companhia Aérea pagará no máximo 1.000 Direitos Especiais de Saque por passageiro.

Existe a exceção em casos onde o passageiro tenha realizado um declaração especial de valor e tenha pago uma quantia suplementar no despacho.

Claro que algumas empresas pagam mais e outras menos, normalmente os funcionários possuem uma boa margem de negociação, por isso o diálogo é fundamental. Busque sempre comprovar todos os custos e informar que conhece os seus direitos como passageiro.

O valor de compensação deverá ser pago por passageiro, por exemplo uma família que viaja em 5 pessoas, cada integrante deverá receber de maneira equivalente.

Em resumo, a maioria dos problemas de extravio de bagagens são reembolsados utilizando o DES, principalmente Companhias Internacionais. As empresas possuem até 7 dias para lhe reembolsar após a apresentação dos recibos e notas fiscais.

Caso o valor seja insuficiente e arbitrário você poderá solicitar uma indenização justa com a ajuda da Resolve Voo, clique aqui. São centenas de passageiros atendidos todos os anos por problemas como esses, nossa missão é prestar toda a assistência necessária e buscar uma indenização justa.

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