Se você busca o telefone da Latam para contratar serviços da LATAM, ou tirar dúvidas importantes sobre esses serviços, é fundamental que conheça os principais.
Por meio dos telefones da LATAM, é possível:
- Tirar dúvidas, fazer reclamações, sugerir melhorias;
- Comprar ou remarcar passagens;
- Informar-se sobre os voos;
- Contratar serviços de transporte;
- Saber o que fazer em casos de cancelamento ou atraso.
Ou seja, você tem acesso a vários serviços sem precisar sair de casa. Logo, o propósito deste artigo é te informar quais são os números essenciais da LATAM e a função de cada um, além disso, você encontrará aqui o perfil da companhia nas redes sociais mais utilizadas no dia a dia.
Nosso objetivo é facilitar a informação para que você consiga falar o quanto antes com a LATAM e resolver o seu problema. Boa leitura!
Como tirar dúvida com a LATAM?
Nesta página, você vai encontrar as respostas para as questões mais frequentes em relação ao processo de embarque, bagagem, pontos LATAM Pass, remarcações e reembolsos e Check-in automático.
Portanto, se tem dúvidas sobre o Check-in automático, por exemplo, basta acessar a página e clicar na caixa relacionada ao tema (existem caixas para cada ponto citado no parágrafo anterior).
Em seguida, você será direcionado para uma lista de perguntas e respostas, como: “Por que não posso fazer o Check-in online para o meu voo?”. Então é só você ver se tem algum item lá que corresponde ao que busca.
Do contrário, se a dúvida ainda persistir depois da explicação você verá a opção:
“Precisa de mais ajuda?”. Nesse espaço, você deve clicar no botão “Criar um caso”. A partir disso você pode fazer uma reclamação ou solicitação para que a LATAM entre em contato com você.
Agora, se precisa de um retorno imediato, o melhor caminho será sempre a ligação. Quando você fala diretamente com o atendente, a solução para o seu problema pode ser muito mais rápida, por isso trouxemos os números mais importantes da LATAM neste artigo. Acompanhe abaixo.
Qual telefone LATAM da Central de Vendas e Serviços?
Para qualquer localidade do Brasil, o número é o 0300-570-5700.
Se você está ligando de alguma capital brasileira, o telefone é o 4002-5700.
Caso esteja no exterior, disque o 55 (11) 4002-5700.
Vale ressaltar que em todas as ligações podem ser cobrados os custos de ligação local, nacional ou internacional, mais o valor dos impostos.
Na Central de Vendas e Serviços, você pode saber sobre compras, reservas de voos, programa Latam Pass, entre outros procedimentos, como solicitar informações referentes à transferência de pontos e desbloqueio de sua Senha de Resgate e de Acesso.
Confira os outros serviços aqui.
O canal de televendas está disponível de segunda a sexta, das 09 às 22h.
Qual telefone do SAC LATAM?
É o 0800-0123-2000.
Esse número é voltado para sugestões, elogios e reclamações. Ele funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, e é válido para todo Brasil.
Para ligações do exterior o número é 55 (11) 2820-4816.
As opções do SAC LATAM são:
- Tecla 1: faça uma reclamação;
- Tecla 2: cancele um bilhete;
- Tecla 3: informações gerais;
- Tecla 4: fale com um atendente.
Qual telefone LATAM para passageiros com dificuldades auditivas?
É o 0800-055-5500. O número, exclusivo para o atendimento de pessoas com problemas auditivos, funciona de segunda a segunda, possui atendimento 24 horas por dia e as ligações são gratuitas.
Quais são os outros telefones da LATAM Linhas Aéreas?
- Latam Cargo: 0300-115-9999 (válido para todo o Brasil)
Esse número é indicado às questões sobre o envio de cargas. Além dele, você pode tirar dúvidas ou enviar sugestões a LATAM Cargo por meio desse link.
- Latam Travel: 0300-777-2000
Quer compreender a oferta de serviços para viagens com a LATAM Travel, agência de viagens do Grupo LATAM? É só ligar para o número acima!
- LATAM Corporate: 0300-7710-110.
A central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h.
Você também pode escrever um e-mail para: latamcorporate@latam.com.
A LATAM Corporate é destinada às pequenas e médias empresas e tem como objetivo auxiliar viagens corporativas.
Qual é o WhatsApp da LATAM?
É o 56 (9) 6825-0850. O WhatsApp da companhia presta suporte para todo o Brasil e lá é possível tratar de assuntos gerais, com a ajuda de uma assistência virtual.
Há duas formas de utilizar o serviço:
- Adicionando o número aos seus contatos.
- Clicando aqui (você será levado ao perfil da empresa no aplicativo).
Quando a janela de diálogo abrir, envie um “Oi”. Você receberá uma mensagem automática cujo conteúdo será:
- Informações sobre sua viagem
- Respostas das perguntas mais frequentes dos clientes
Selecione o assunto segundo a sua necessidade e siga as orientações do assistente virtual até conseguir as informações que procura
Quais são as redes sociais da LATAM?
Como falamos anteriormente, a LATAM oferece ainda formas de comunicação on-line. Isto é, pelos seus perfis no Facebook e Instagram é possível entrar em contato com a companhia para esclarecer alguma questão.
Visto que se tornou comum a criação de perfis fakes, separamos para você os canais oficiais da LATAM. É só clicar em qual deseja iniciar uma conversa.
Formulário On-line e ferramenta Criar um Caso
Essas são outras duas maneiras de estabelecer comunicação com a LATAM.
No Formulário On-line você pode falar com um dos atendentes e tirar suas dúvidas. Para isso, terá que preencher os dados solicitados, como nome, sobrenome, e-mail, nacionalidade, país de residências, assunto, número do bilhete, código de reserva, aeroporto de origem, entre outros.
Feito isso, deverá aguardar a resposta da central de atendimento.
Caso opte por usar a ferramenta do Criar um Caso, você deverá indicar sua necessidade (reclamação ou solicitação), clicando em uma das duas.
Preencha o formulário com a sua demanda e envie sua mensagem. Depois é só aguardar a resposta da empresa em seu e-mail.
Central de Ajuda da Latam
Para finalizar, você pode obter ainda informações rápidas sobre a Latam na Central de Ajuda. Quer saber mais? Acesse a página oficial.
Lá você encontrará informações sobre:
- Covid-19
- Remarcação e reembolso
- Problemas com seu voo
- Conta e senha
- Latam Pass
- Compras e Latam Wallet
- Check-in automático e embarque
- Bagagem
- Documentos para viajar e certificados
- Necessidades especiais
- Viagens com animais de estimação
Escolhendo um dos tópicos principais, você terá acesso a diversos artigos sobre o tema escolhido.
Passo a passo para reclamar sobre a Latam Airlines no Reclame Aqui
A equipe de atendimento da Latam responde grande parte das reclamações dos clientes insatisfeitos no Reclame Aqui, embora o índice de solução de problemas da companhia geralmente se mantenha abaixo dos 66.4%.
A nota média geral da companhia costuma é 6.4 de 10.
Registrar no Reclame Aqui pode ser uma alternativa. Se você tentou todos os outros canais, e não teve sucesso, mesmo que a LATAM não tenha um bom desempenho, é importante esgotar as suas possibilidades.
Por isso, confira o passo a passo para abrir uma requisição na plataforma:
- Acesse o Reclame Aqui e faça login na sua conta;
- Busque o perfil da Latam no portal (clique aqui);
- No perfil da empresa, clique no botão “Reclamar”;
- Escolha a categoria do seu problema;
- Selecione qual é o seu problema e clique em continuar;
- Insira o título da sua reclamação;
- Relate seu problema;
- Adicione um número de telefone que a equipe da Latam possa usar para entrar em contato com você;
- Clique em publicar e aguarde a resposta da central da companhia;
- Se a resposta não te ajudar, faça réplicas ou então uma nova reclamação.
Outra opção é deixar uma reclamação no Consumidor.gov
Para deixar sua reclamação lá, clique aqui, selecione o link “Registrar Reclamação” e siga os passos do formulário.
Tabela de telefones LATAM
| Fale com a Latam Airlines Brasil | Contato |
| Central de vendas | 0300-570-5700 (todo o Brasil)
4002-5700 (capitais) +55 (11) 4002-5700 (ligações internacionais)
|
| SAC 0800 da Latam | 0800-012-3200 (ligações nacionais)
+55 (11) 2820-4816 (ligações internacionais) |
| SAC para deficientes auditivos | 0800-055-5500 |
| Latam Cargo | 0300-115-9999 |
| Latam Travel | 0300-777-2000 |
| Latam Corporate | 0300-7710-110 |
| +56 (9) 6825-0850 | |
| Formulário de atendimento | CLIQUE AQUI |
| Criar caso | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
Centrais de atendimento da Latam em outros países
Se você quer entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas para saber sobre vendas e informações de pacotes de viagem em outros países, use os seguintes números:
AMÉRICA DO SUL
Argentina: Central de Atendimento 0810-333-3333; e no exterior +54 11 5199-1441.
Bolívia: Central de Atendimento 800-100-521; e no exterior +51 1 213-8248.
Chile: Central de Atendimento 600-526-2000; e no exterior +562-2565-6940.
Colômbia: Central de Atendimento 0180-0094-9490; e no exterior +571 593-1010.
Equador: Central de Atendimento 1 800-842-526; e no exterior +593-2399-2601.
Paraguai: Central de Atendimento +595-21451535.
Peru: Central de Atendimento (01) 213-8200; e no exterior +51 1 2138200.
Uruguai: Central de Atendimento 000-4019-0223; e no exterior +562-2876-1125.
Venezuela: Central de Atendimento 0800-136-2072; e no exterior +571 593-1010.
AMÉRICA DO NORTE, AMÉRICA CENTRAL E CARIBE
Canadá: Central de Atendimento 1 888-235-9826; e no exterior +57 1 829-0868.
Cuba: Central de Atendimento 1703-621-7414; e no exterior 1703-621-7414.
Estados Unidos: Central de Atendimento 1 888-235-9826; e no exterior +57 1 829-0868.
México: Central de Atendimento 01 800-272-0330; e no exterior +562-2876-1221.
República Dominicana: Central de Atendimento +1 829 9544064
Taiti: Central de Atendimento +33 1 85 14 81 55.
EUROPA
Alemanha: Central de Atendimento 0800-627-0976; e no exterior +49 69 8679-9099.
Espanha: Central de Atendimento 912-158-094; e no exterior +33 185-148-032.
França: Central de Atendimento 0 185-148-725; e no exterior +33 185-148-0320.
Itália: Central de Atendimento +49 69 8679 9099; e no exterior +33 185-148-032.
Portugal: Central de Atendimento 800-208-786; e no exterior 33 185-148-032.
Reino Unido: Central de Atendimento 0800-026-0728; e no exterior +27 118-446-163.
ÁFRICA, ÁSIA E OCEANIA.
Austrália: Central de Atendimento +61 1800-126-038.
Nova Zelândia: Central de Atendimento 0 800-700-647; e no exterior +51 1 213-8246.
Problemas com voos da Latam? Exija seus direitos!
Se você teve problemas envolvendo cancelamento ou atraso de voo e bagagem extraviada com a Latam Linhas Aéreas nos últimos 5 anos, exija seus direitos!
Solicite uma indenização por problemas com voos de maneira simples e confiável. Quer saber mais? Envie sua reclamação.
Importante: você tem 5 anos para entrar com uma ação na justiça para reclamar do cancelamento do seu voo. Esse prazo começa a ser contado a partir da data em que ocorre o fato, e está relacionado aos embarques nacionais. Para os voos internacionais, o prazo é de 2 anos.
Os principais tipos de problema com voo que podem gerar uma indenização ao passageiro são:
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