Telefones TAP Air Portugal: para qual devo ligar?

Fatos inesperados alteram qualquer plano. Uma viagem programa, por exemplo, pode se ver desfeita por uma surpresa de última hora. Os famosos imprevistos. E agora? Como cancelar a passagem aérea?

E se o problema for outro, mas a dúvida a mesma: qual número ligar? Por isso é importante conhecer os números da companhia aérea pela qual irá viajar. Afinal, geralmente, há telefones com finalidades específicas.

Portanto, falaremos neste artigo sobre os telefones da TAP Air Portugal. Além deles, vamos te mostrar outros caminhos para conseguir contato com a empresa, apresentando todos os seus canais de comunicação. Ficou curioso? Continue a leitura!

Quais os telefones da TAP Air Portugal?

Segundo disponível no site da TAP, os números são:

•  0800 888 2099;
•  0800 727 2347.

Você deve recorrer ao primeiro (0800 888 2099) se estiver querendo informações, ou fazer reservas, ou alterações de reservas.

O segundo (0800 727 2347) é um SAC para situações após a viagem.

Ambos estão disponíveis de segunda a domingo, 24h por dia.

Fora esses, também há o:

• 0800 888 2066.

Esse número é o do Centro de Assistência, disponível de segundo a domingo, 24h por dia.

Caso necessite de um atendimento para deficiente auditivo. Clique aqui. Você será encaminhado à página da companhia destinada ao serviço, que funciona 24 horas por dia durante os sete das da semana.

Existem outros telefones da TAP Air Portugal?

• (11) 2131-1200 (para passageiros em São Paulo);
• (11) 2131-1210 (agente de viagens);
• 0800-707-7787 / 0800 022 3743 / 0800 025 8638 (passageiros no restante do Brasil);
• 0800 891 7045 (Programa de milha);
• (21) 3398-3388/4461 (Bagagens).

Observação: É comum relatos sobre a dificuldade de comunicação com a TAP. Muitos passageiros contam que alguns números não funcionam; outros ficam em espera até cair a ligação; já outros conseguem ser atendidos, contudo os funcionários dizem que o problema em questão não pode ser resolvido por aquela via.

Logo, vamos ver agora maneiras diversas de falar com a TAP.

Qual e-mail da TAP Air Portugal?

Além dos telefones, você pode entrar em contato com a TAP pelo e-mail [email protected]

A TAP Air Portugal possui chat on-line?

Sim! Há a possibilidade de se comunicar com a empresa por meio do Skype. Para isso, basta clicar aqui. Você será automaticamente redirecionado para uma chamada via Skype.

Ainda no ambiente on-line, outra sugestão é o formulário que a TAP disponibiliza.

Nele, você seleciona o motivo do seu contato, que pode ser:

• Informações e pedidos gerais;
• Informações e pedidos TAP Miles&Go;
• Sugestões ou elogios;
• Reclamações.

Após a escolha do motivo, você uma descrição do fato. Em seguida preencherá seus dados e contatos para, então, enviar o formulário.

 Qual são as redes sociais da TAP Air Portugal?

As redes sociais, além de influenciar na visibilidade da marca, são canais eficientes de relacionamento com o público. Por meio delas, é possível conhecer a opinião dos clientes para construir uma relação de proximidade.

Sendo assim, ela também é significativa na construção da imagem positiva de uma empresa perante aos potenciais clientes, o que acaba sendo um ponto de atenção às marcas, que desejam ser bem-vistas.

Logo, caso não tenha obtido êxito ao tentar contato com a TAP, deixe um breve relato do seu caso em algum canal oficial da companhia nas mídias sociais.

Veja abaixo todos os espaços disponíveis:

• Facebook da TAP Air Portugal;
• Instagram da TAP Air Portugal;
• Twitter da TAP Air Portugal;
• Linkedin da TAP Air Portugal;
• Youtube da TAP AIR Portugal.

Busque principalmente os três primeiros (Facebook, Instagram e Twitter), que são os mais utilizados.

Outra alternativa…

A TAP Air Portugal tem uma página com possíveis perguntas que você poderá ter sobre a viagem.

Caso a resposta para seu questionamento esteja lá, você poupará estresse. Assim não custa nada dar uma olhada por lá. Confira a página aqui.

Algumas das dúvidas são:

• Posso pedir reembolso on-line da minha passagem?
• Que reservas podem ser alteradas on-line?
• A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer?
• Como posso criar uma conta de cliente TAP?

Nesta página também é viável o seu pedido de assistência especial antes de viajar, acessar vídeos de ajuda de assuntos relacionados à Bagagem, Reservas, Área do Cliente, Voar com a TAP, entre outros.

Clique aqui e veja se a sua dúvida não está lá!

Nada funcionou? Use o Reclame Aqui.

Telefones TAP Air Portugal, e-mail, redes sociais… Tentou de tudo e segue sem retorno? Faça uma queixa no Reclame Aqui!

Registrar no Reclame Aqui pode ser uma alternativa se você procura solução para um problema. Afinal, essa é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas.

Por isso, confira abaixo o passo a passo para abrir uma requisição na plataforma:

1. Acesse o Reclame Aqui e faça login na sua conta;
2. Busque o perfil da TAP Air Portugal no portal (clique aqui);
3. No perfil da empresa, clique no botão “Reclamar”;
4. Escolha a categoria do seu problema;
5. Selecione qual é o seu problema e clique em continuar;
6. Insira o título da sua reclamação;
7. Relate seu problema;

Adicione um número de telefone que a equipe da TAP Air France possa usar para entrar em contato com você;

Clique em publicar e aguarde a resposta da central da companhia;

Se a resposta não te ajudar, faça réplicas ou então uma nova reclamação.

Você também pode usar o Consumidor.gov

Para deixar sua reclamação lá, clique aqui, selecione o link “Registrar Reclamação” e siga os passos do formulário.

Problemas com voos da TAP Air Portugal? Conheça os seus direitos!

Se você teve problemas envolvendo cancelamento ou atraso de voo e bagagem extraviada com a TAP nos últimos 2 anos, você pode ter direito a uma indenização!

Quer saber como? Fale com a gente! Nós somos especialistas em solucionar problemas com voos.

A grande maioria das pessoas que se deparam com problemas aéreos não conhecem seus direitos, ou quando conhecem acabam não dando seguimento devido a burocracia. Diante disso, surgiu a necessidade de ajudar o máximo de pessoas no Brasil usando a inovação e a tecnologia em nosso favor.

Foi assim que nascemos.

Nossos clientes recebem em média R$ 5.000 em indenizações. Temos atendimento profissional em todo o Brasil e retornamos em até 24h informando se seu caso é passível de compensação.

Quer saber mais? Envie sua reclamação.

Importante: em voos internacionais, você tem até 2 anos para entrar com uma ação na justiça. Esse prazo começa a ser contado a partir da data em que ocorre o fato e está relacionado aos embarques internacionais, como mencionamos.

Os principais tipos de problema com voo que podem gerar uma indenização ao passageiro são:

Voo cancelado

Overbooking

Extravio de Bagagem

Tabela de telefones TAP Air Portugal

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